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Articles avec le tag ‘contacter arjel’
Au secours ARJEL
9 juillet 2010 | 
Auteur:
J'ai été contacté par des joueurs, qui après avoir commencé à fréquenter telle ou telle salle de poker en ligne, estiment qu'ils ont été "lésés"... Certains internautes paniquent très vite : lenteur de connexion, retard sur la réception d'un email de confirmation, et... ils se mettent à trembler.
Salles de poker autorisées en France et disposant d'un agrément ARJEL
Il est toujours préférable d'être patient, sur internet, et la première chose à faire est de contacter le service clientèle de l'opérateur concerné par le problème ; dans l'immense majorité des cas, le problème sera réglé à l'amiable en quelques minutes. Je mettrai prochainement en ligne une liste des salles avec les différents moyens de joindre l'assistance clientèle.
Par contre, si le problème n'est pas résolu, si vous pensez que le litige nécessite l'intervention d'une tierce partie, c'est là qu'intervient le premier des bienfaits de la régulation des jeux d'argent en ligne en France : l'ARJEL agréé, surveille les opérateurs, mais répond également présente pour aider les consommateurs que nous sommes. Il vous suffit de les contacter pour exposer vos requêtes !
Un conseil : épuisez tout d'abord toutes les solutions de recours amiable avant, vous avez probablement tout à y gagner ! De même, ce n'est pas forcément utile de les contacter pour vous plaindre... de perdre au poker !
Pour contacter l'ARJEL par email, si vous êtes joueur(se) : espaceconso [arobase] arjel.fr
Par courrier :
Autorité de Régulation des Jeux En Ligne
99-101 rue Leblanc
75015 Paris
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Le poker en ligne, même pratiqué gratuitement, est strictement interdit aux moins de 18 ans.Dans le cadre des inscription et souscription à nos lettres d'infos, une déclaration simplifiée a été faite à la CNIL sous le n° 1438162
Jouer comporte des risques : endettement, dépendance...
Appelez le 09-74-75-13-13 (appel non surtaxé).
Toute personne souhaitant faire l'objet d'une interdiction de jeux doit le faire elle-même auprès du ser vice concerné au Ministère de l'Intérieur. Cette interdiction est valable dans les casinos, les cercles de jeux et sur les sites de jeux en ligne autorisés en vertu de la loi n° 2010-476 du 12 mai 2010. Elle est prononcée pour une durée de trois ans non réductible.
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